Relations économiques
Le Mianzi, petit coup de pouce à Schneider-Ammann
Par Pierre-François Besson. Mis à jour le 10.07.2012
Le Mianzi
Les trucs du Mianzi
Respecter l’interlocuteur, sa culture, son entreprise, sa famille, son environnement
Être ponctuel, et éviter des critiques ouvertes qui mettraient mal à l’aise l’interlocuteur
Éviter d’offrir un cadeau de même valeur à des personnes ayant un statut différent
Évitez de critiquer le pays de l’interlocuteur, d’être arrogant ou trop sérieux
Ne pas manipuler, ne pas se gausser ou se croire supérieur: essayer d’être juste
La parole et l’expression faciale conduiront à éviter le non ferme, ou à le montrer
Saluer en premier le responsable et ensuite les autres personnes qui l’accompagnent
Éventuellement, ne pas répondre à une question qui déplait, donc trouver un prétexte
Communiquer si nécessaire de façon indirecte, afin d’éviter tout désaccord ou conflit
Être sincère, «présent», mais laisser faire la réflexion et donner du temps au temps
Les injonctions et les défis lancés seront compris comme un manque de respect
Amener les choses délicates en douceur: par une voie indirecte, avec subtilité, réflexion
Humour bienvenu avec effet garanti, s’il est amical et valorisant, donc sympathique.
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Jusqu’en fin de semaine, Johann Schneider-Ammann est en Chine. Au menu de ses rencontres notamment, la perspective d’un accord de libre-échange. La Suisse pourrait devenir le premier pays à signer avec Pékin.
Le ministre de l’économie fait preuve d’une confiance inébranlable. Il envisage de finaliser l’exercice cette année encore. Comment ne pas penser alors au Mianzi?
«Le Mianzi, c’est la ‘face’, c'est-à-dire l’apparence, l’identité sociale et la façon qu’une personne aura d’être perçue en société», explique Pierre Picquart au média en ligne Atlantico.
Cette notion est capitale, assure le spécialiste de la Chine. «‘Ne pas perdre la face’ et également ‘ne pas faire perdre la face’ à une personne (ce qui est une manière indirecte de perdre la face soi même en portant la responsabilité de la gêne causée, donc du préjudice) font référence à une valeur culturelle chinoise fondamentale.»
Partout, par tous
En Chine, le Mianzi s’applique partout. Il est connu de tous et respecté même par les Chinois les plus «modernes», explique Pierre Picquart. Il a des conséquences directes pour un responsable occidental.
«Pour qu’une négociation aboutisse, il faudra préserver l’illusion que les deux côtés sont victorieux», indique le spécialiste. Et «plus une personne a un rôle hiérarchique important, plus elle fera attention à son honneur et sa face».
Méconnaître le Mianzi peut s’avérer redoutable, selon Pierre Picquart. Cela peut conduire à la rupture immédiate de la relation par exemple, des rendez-vous ou des contacts. Autre conséquence possible: une distanciation totale entre les personnes.
Rayé mentalement
La rupture consommée, «les personnes chinoises concernées ne vous dirons jamais pourquoi. Elles se tairont, s’enfermeront dans le mutisme et seront absentes ou indifférentes. Elles vous rayeront mentalement de leur carnet d’adresse», assure le spécialiste.
Seule solution aux yeux de Pierre Picquart: tenter de maîtriser le Mianzi. Par des lectures, des séminaires, par la discussion avec des chinois parlant nos langues. Ou grâce au coaching de ses conseillers diplomatiques… (Newsnet)
Créé: 10.07.2012, 11h11
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