Téléphonie

Le bug qui donne accès à la messagerie vocale des clients de Sunrise Prepaid

Des clients de Swisscom voulant joindre des abonnés de Sunrise Prepaid ont pu écouter les messages qu'ils avaient sur leur boîte vocale. Embarrassant

Les messages sur les boîtes vocales de clients de Sunrise Prepaid étaient audible par les clients Swisscom, de mercredi à vendredi.
Image: Chris Blaser-archives

Appeler un ami et entendre tous ses messages vocaux privés: embarrassant, non? C'est la mésaventure vécue par des clients de Sunrise Prepaid ces deux derniers jours.

Lorsqu'une de leurs connaissances, abonnée chez Swisscom, essayait des les appeler et tombait sur la boîte vocale du récepteur, impossible de laisser un message. Par contre ils avaient accès aux autres messages laissés sur la boîte vocale, révèle scal.ch. Une information confirmée par Sunrise.

Ce problème, décelé mercredi soir par les techniciens de Sunrise, contactés par des clients, a été réglé vendredi à 13h30, assure Roger Schaller, porte-parole de l'opérateur téléphonique.

Nombre de lésés indéterminé
Impossible pour lui de savoir avec exactitude combien de clients ont été touchés par ce bug. «Il y a plusieurs critères, comme avoir un abonnement Prepaid et recevoir un appel Swisscom, qui font que ce problème n'a sûrement touché que peu de monde, explique Roger Schaller. Il s'est produit au Tessin, mais pas en Suisse romande à ma connaissance.»

Pour s'assurer que les messages vocaux des clients Prepaid sur le réseau de Sunrise ne puissent pas être écoutés par des tiers, Sunrise annonce avoir activé le code PIN de certaines boîtes vocales. L'entreprise recommande à tous ses clients d’installer sur leur messagerie un mot de passe individuel. Sunrise a annoncé qu'elle allait analyser, en collaboration avec Swisscom, les raisons qui ont provoqué cet incident.

Swisscom dit quant à elle n'avoir été avertie du problème que ce matin... par le blogueur de scal.ch. «A priori, cette histoire n'a rien à voir avec nous, note Christian Neuhaus, porte-parole. Les problèmes se sont produits sur les boîtes vocales de Sunrise.» (24 heures)

Créé: 03.02.2012, 17h03

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