Frais d'itinérance: les Suisses toujours mal lotis

TéléphonieLes vacances coûtent toujours chers aux Suisses quand il s'agit de passer un coup de fil depuis l'étranger.

Les disparités demeurent importantes en fonction des destinations comme des opérateurs.

Les disparités demeurent importantes en fonction des destinations comme des opérateurs. Image: Keystone

Signaler une erreur

Vous voulez communiquer un renseignement ou vous avez repéré une erreur?

Les récents efforts déployés par les opérateurs helvétiques de téléphonie mobile en matière de frais d'itinérance (roaming) n'empêchent pas les Suisses de payer au prix fort leurs coups de fil en vacances ou leur consommation de données à l'étranger, selon une étude publiée mercredi par le comparateur en ligne moneyland.ch.

Le site souligne néanmoins que la faute incombe partiellement aux nombreux utilisateurs insouciants, qui ne se donnent pas la peine de comparer les alternatives aux standards tarifaires «exorbitants» pratiqués. Moneyland rappelle à cet égard que les consommateurs peuvent le plus souvent acquérir des paquets de minutes ou de données à des tarifs jusqu'à 90% moins chers que les standards en vigueur avant de partir en vacances.

Importantes disparités

Reste qu'avec ou sans ces options, les disparités demeurent importantes en fonction des destinations comme des opérateurs. La plateforme a comparé les tarifs des diverses offres, en prenant soin de sélectionner les options les plus avantageuses, pour les destinations estivales que sont l'Espagne, les Etats-Unis, Cuba, l'Afrique du Sud ainsi que la Thaïlande. Les factures recensées ci-après représentent 1 GB d'utilisation, associés à 60 appels de deux minutes chacun.

Si les prix d'itinérance pratiqués en Espagne par les trois principaux opérateurs helvétiques se tiennent dans un mouchoir de poche (58,95 francs pour Salt, 64,90 francs pour Sunrise et 69,00 francs pour Swisscom), les acteurs alternatifs présentent des tarifs allant du simple à presque le centuple. L'opérateur saint-gallois Koko Mobile facturera ainsi 25,95 francs, tandis que Talk Easy ou Ok.- réclameront plus de 22'600 francs, après avoir toutefois généralement prévenu l'utilisateur à partir d'un certain seuil.

Le classement constaté pour l'Espagne reste applicable pour les autres destinations étudiées, à l'exception notable de Cuba. Salt s'impose en effet comme l'opérateur le moins onéreux dans l'île caribéenne, aussi bien pour ses clients sur facture (784,95 fracs) que pour ses abonnés (848,45 francs). A noter que les factures théoriques les plus élevées dépassent les 45'000 francs tant aux Etats-Unis qu'en Thaïlande, en Afrique du Sud et à Cuba. (ats/nxp)

Créé: 13.06.2018, 10h31

Articles en relation

Sunrise diminue ses frais d'itinérance

Téléphonie Quelques jours après Swisscom, Sunrise a annoncé lundi une baisse de ses frais de roaming. Plus...

Roaming: Swisscom baisse de moitié ses tarifs

Télécommunications L'opérateur téléphonique a annoncé qu'il réduisait de 20 à 50% ses frais d'itinérance à l'étranger, et ce dès le 19 mars. Plus...

Le «roaming» coûte cher au tourisme

Suisse Le gouvernement grison demande à Berne de mettre fin aux frais d'itinérance qui pénalisent l'attrait touristique de la Suisse. Plus...

Roaming: plainte pénale contre Swisscom

Frais d'itinérance L'opérateur a indûment encaissé pendant des années des frais d'itinérance, critique l'organisation de défense des consommateurs alémanique SKS. Plus...

Publier un nouveau commentaire

Nous vous invitons ici à donner votre point de vue, vos informations, vos arguments. Nous vous prions d’utiliser votre nom complet, la discussion est plus authentique ainsi. Vous pouvez vous connecter via Facebook ou créer un compte utilisateur, selon votre choix. Les fausses identités seront bannies. Nous refusons les messages haineux, diffamatoires, racistes ou xénophobes, les menaces, incitations à la violence ou autres injures. Merci de garder un ton respectueux et de penser que de nombreuses personnes vous lisent.
La rédaction

Caractères restants:

J'ai lu et j'accepte la Charte des commentaires.

No connection to facebook possible. Please try again. There was a problem while transmitting your comment. Please try again.