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Suivant les sites, le renvoi de produits peut fortement se compliquer

En étudiant les procédures de treize boutiques en ligne, Comparis constate de flagrants décalages entre les plateformes.

Zalando récupère plus de la moitié des colis envoyés.
Zalando récupère plus de la moitié des colis envoyés.
Keystone

Dans les offices postaux, ils sont de plus en plus nombreux à arriver avec un, voire plusieurs paquets sous le bras. Souvent estampillés Zalando, ces colis attendent d’être retournés à leur expéditeur. Entre les principaux acteurs du commerce en ligne actifs chez nous, il faut savoir que les conditions sont loin d’être toutes les mêmes étant donné que le droit de révocation dans la vente en ligne n’est pas inscrit dans la loi en Suisse.

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