Ville de LausanneLes gestionnaires de l’aide sociale craquent
Devant l’ampleur de leur tâche, quelque 80 personnes chargées d’attribuer et suivre les prestations RI ont lancé un appel à l’aide. La Ville tarde à réagir.
Daniela Incerti Valli, gestionnaire de prestations RI au Service Social de Lausanne depuis dix ans: «Nous sommes à bout de forces et personne ne nous écoute.»
24heures/Odile Meylan
En une journée, Daniela Incerti Valli n’a pas le temps de faire tout ce qu’il y a sur sa liste: entre deux rendez-vous pour l’ouverture de droits au Revenu d’insertion (RI), il faut actualiser des dossiers, répondre à des appels affolés de bénéficiaires n’ayant encore rien reçu, gérer en urgence l’expulsion d’un autre, sans compter les dizaines d’e-mails auxquels elle doit répondre, parmi lesquels se trouvent parfois des insultes.
