Les questions sur la redevance sont pour Serafe

SuisseSerafe, qui remplace Billag, a envoyé en janvier 3,6 millions de factures, dont quelques milliers ont été mal adressées. Plusieurs mesures ont été prises pour améliorer la situation.

Aucun rappel ne sera envoyé pour les factures erronées, qui seront remplacées par des factures corrigées.

Aucun rappel ne sera envoyé pour les factures erronées, qui seront remplacées par des factures corrigées. Image: Keystone

Signaler une erreur

Vous voulez communiquer un renseignement ou vous avez repéré une erreur ?

Les personnes qui ont des questions sur les factures de la redevance radio-TV doivent s'adresser à Serafe. L'organe de perception, qui a remplacé Billag, sera le point de contact. Cette mesure doit permettre de soulager les communes.

Serafe a envoyé en janvier 3,6 millions de factures, dont des centaines, voire des milliers, ont été mal adressées. Le problème est venu du fait que l'organe ne disposait pas des données les plus récentes qu'auraient dû lui faire parvenir les Services du contrôle des habitants sur la base de leurs registres.

L'Office fédéral de la communication, Serafe, l'Association suisse des Services des habitants ont pris une série de mesures cette semaine, ont-ils communiqué jeudi. Des informations sont disponibles sur les sites internet www.serafe.ch et www.ofcom.admin.ch/redevance.

Pas de rappel pour les factures erronées

Les ménages qui constatent des erreurs dans l'adressage sont priés de le signaler à Serafe, qui transmettra ensuite les informations aux contrôles des habitants concernés. Cela sera désormais précisé sur les prochaines factures qui seront envoyées dès le mois de février.

Les cantons s'efforceront quant à eux de livrer à Serafe l'intégralité des données actuelles dont disposent les contrôles des habitants. L'OFCOM préparera une feuille d'information sur le nouveau système de redevance à l'intention du personnel des contrôles des habitants.

Aucun rappel ne sera envoyé pour les factures erronées, qui seront remplacées par des factures corrigées. La situation continuera d'être suivie de près. Les éventuels problèmes devraient perdre en ampleur. Dès février, Serafe n'enverra plus que 300'000 factures chaque mois. (ats/nxp)

Créé: 24.01.2019, 16h59

Articles en relation

Factures erronées: «Ce n'est pas le chaos»

Redevance TV De nombreuses factures de Serafe, successeur de Billag, ont été envoyées avec des erreurs. La situation va s'améliorer d'ici peu. Plus...

Billag travaillera aux côtés de la firme qui la remplace

Suisse Billag cessera à la fin d'année la collecte de la redevance radio-télévision. Mais elle sera sous contrat de Serafe, la firme qui la remplace. Plus...

Le DETEC aurait dû mieux communiquer sur Serafe

Confédération Les commissions de gestion ont voulu en savoir plus sur la procédure d'adjudication menée par l'Office fédéral de la communication (OFCOM). Plus...

La gabegie des factures Serafe embarrasse l’État

Redevance radio-TV D’innombrables cas d’adresses erronées sont signalés dans le Canton et ailleurs. Le successeur de Billag dit ne pas être fautif. Alors qui? Plus...

La rédaction sur Twitter

Restez informé et soyez à jour. Suivez-nous sur le site de microblogage

Publier un nouveau commentaire

Nous vous invitons ici à donner votre point de vue, vos informations, vos arguments. Nous vous prions d’utiliser votre nom complet, la discussion est plus authentique ainsi. Vous pouvez vous connecter via Facebook ou créer un compte utilisateur, selon votre choix. Les fausses identités seront bannies. Nous refusons les messages haineux, diffamatoires, racistes ou xénophobes, les menaces, incitations à la violence ou autres injures. Merci de garder un ton respectueux et de penser que de nombreuses personnes vous lisent.
La rédaction

Caractères restants:

J'ai lu et j'accepte la Charte des commentaires.

No connection to facebook possible. Please try again. There was a problem while transmitting your comment. Please try again.