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Les assurés craignent d’être lésés sur les complémentaires

Helsana propose à des anciens clients de passer à un nouveau produit dès 2019. Le remboursement de plusieurs cliniques n’est pas garanti.

Attention: l’assurance complémentaire, qui donne accès à une chambre à un lit, est devenue un «portefeuille fermé».
Attention: l’assurance complémentaire, qui donne accès à une chambre à un lit, est devenue un «portefeuille fermé».
GETTY IMAGES

Marie* s’avoue «confuse». Elle a reçu en août un courrier d’Helsana lui annonçant que son assurance complémentaire (Hospital Comfort Bonus, qui lui garantit une hospitalisation dans une chambre à un lit) est devenue un «portefeuille fermé». D’autres produits ont été développés et le sien ne sera plus proposé aux nouveaux clients. La caisse précise que les prestations sont maintenues si elle reste dans cette police, mais que la prime peut augmenter plus fortement à long terme. Comme le prévoit la loi, elle propose donc un transfert dès janvier vers une complémentaire comparable, et ce sans examen de santé.

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