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Service des automobiles: des procédures accélérées et un accueil plus soigné

Le Services des automobiles et de la navigation du canton vient d’obtenir la certification ISO 9001. Ce label de qualité convoité couronne deux ans d’efforts pour améliorer les prestations d’un service qui a accueilli en 2011 près de 315 000 clients.

Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Philippe Maeder
Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Philippe Maeder
Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Le contrôle technique d'une voiture, étape par étape, au Service des automobiles et de la navigation
Philippe Maeder
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Page tournée donc sur les remous qu’a connu le SAN en 2007, lorsque son ancien chef avait été condamné pour gestion déloyale. A la tête du SAN depuis 2008, Pascal Chatagny a détaillé hier à la Blécherette quelques-unes des améliorations. L’accueil des clients et la simplification des procédures sont les maîtres mots du changement.

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